Protempo is een totaalleverancier voor wielen, luchtbandwielen, gasveren, dempers, aanhanger- en landbouwonderdelen. Wij leveren dagelijks aan bedrijven door heel Europa.

Indien u klant wilt worden, vult u ons registratieformulier in. Ons verkoopteam neemt dan zo snel mogelijk contact met u op. Volg onze stap-voor-stap video die uitlegt hoe u zich kunt aanmelden voor een klantaccount.

Wij leveren niet direct aan particulieren of bedrijven die eenmalige orders willen plaatsen. Hiervoor verwijzen we u graag door naar een van onze partners.

U kunt een account aanvragen voor onze webshop via het registratieformulier . Wij nemen uw verzoek in behandeling en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Volg onze stap-voor-stap video die uitlegt hoe u zich kunt aanmelden voor een klantaccount.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail een uitnodiging voor onze webshop. U kunt dan direct bestellen via uw account.

Ja, het is mogelijk om een tweede webshop-account aan te maken. Neem hiervoor contact op met verkoop@protempo.eu . Vermeld uw klantnummer en geef aan dat u een extra contactpersoon wilt aanmaken voor uw webshop-account.

U kunt eenvoudig uw wachtwoord resetten . Na dat u op de link klinkt kunt u het e-mailadres invullen waarmee u inlogt op uw account. U krijgt een e-mail toegestuurd met de mogelijkheid uw wachtwoord te wijzigen. In de stap-voor-stap video hieronder nemen wij u mee door de stappen heen.

Controleer eerst of u op de juiste webshop inlogt. Heeft u een account voor de Protempo.nl webshop, dan kunt u enkel hier inloggen. U kunt met dit account bijvoorbeeld niet inloggen op de Protempo.be webshop.

Lukt het dan nog niet om in te loggen op uw account? Neem contact op met ons verkoopteam via verkoop@protempo.eu , +31 (0)24 3711 733 of via onze chat. We zoeken het gelijk voor u uit, zodat u snel weer zonder problemen kunt bestellen.

Ja, in overleg bieden wij de mogelijkheid tot API-toegang. Bent u klant bij ons en bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden? Neem hiervoor contact op via verkoop@protempo.eu .

Door in te loggen op uw account op de Protempo webshop, kunt u eenvoudig uw producten bestellen. Voeg uw producten toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces.

Heeft u nog geen zakelijk account? Vraag deze hier aan.

U kunt uw bestellingen ook telefonisch, via e-mail of via onze chat doorgeven.

Ja, u kunt vrijblijvend een offerte aanvragen via uw vertegenwoordiger of ons verkoopteam. Wij sturen u vervolgens een scherpe aanbieding via e-mail.

Heeft u een account op onze webshop? Dan kunt u uw offertes terugvinden onder ' Uw offertes'.

Nee, wij leveren niet direct aan particulieren of bedrijven die eenmalige orders willen plaatsen. Hiervoor verwijzen we u graag door naar een van onze partners.

U kunt uw bestelling wijzigen/annuleren zolang deze nog niet fysiek door ons magazijn is verwerkt. Geef dit zo snel mogelijk door aan ons verkoopteam.

Bestellingen die door ons magazijn zijn verwerkt, kunnen niet meer worden gewijzigd/geannuleerd en worden uitgeleverd.

Voor leveringen in Nederland streven wij ernaar om 95% van de bestellingen binnen 24 uur te laten bezorgen door onze bezorgingsdienst. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op dezelfde werkdag te versturen. In geval van drukte, vakantieperiodes of feestdagen, kan het voorkomen dat uw bestelling de volgende werkdag wordt verstuurd.

Zodra wij uw pakket hebben aangeboden bij onze bezorgingsdienst, ontvangt u een track & trace-code via e-mail. Hiermee kunt u uw pakket volgen.

Het kan voorkomen dat we door omstandigheden tijdelijk niet genoeg voorraad hebben van bepaalde producten. Daarnaast laten we specifieke producten speciaal op aanvraag produceren door onze leveranciers. Wij werken met verschillende internationale leveranciers, waardoor de levertermijnen per product verschillen. Heeft u vragen over een specifiek product? Neem hierover contact op met ons verkoopteam.

Hebben producten uit uw bestelling verschillende levertijden? Dan wordt uw levering opgesplitst. De producten die de volgende werkdag leverbaar zijn, worden direct uitgeleverd. De andere producten worden geleverd op het moment dat ze voorradig zijn.

U kunt bij het plaatsen van uw bestelling de optie ‘afhalen’ selecteren. U ontvangt een e-mail op het moment dat uw bestelling voor u klaar ligt in ons magazijn in Nijmegen.

Gelieve het afhaalbericht af te wachten voordat u langskomt. We willen er zeker van zijn dat uw bestelling klaar is, zodat u niet onnodig hoeft te wachten.

U kunt zich melden bij de receptie wanneer u de producten komt afhalen. Wij vragen u het afhaalbericht mee te nemen voor een snelle afhandeling.

Afhalen is mogelijk op maandag t/m donderdag, van 08.00 uur tot 17.00 uur. Op vrijdag van 08.00 uur tot 16.00 uur. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen af te halen tussen 10.00-10.15 uur.

Om uw producten te retourneren, neemt u eerst contact op met ons verkoopteam via verkoop@protempo.eu of +31 (0)24 3711 733. Meld uw retour aan en geef hierbij zowel het ordernummer (begint met SOP), als de reden van retour door. Er wordt een retourlabel aangemaakt en naar u toegestuurd. Verpak de producten zo goed mogelijk in in een doos en plak het retourlabel op de buitenkant van de doos. Stuur het pakket aan ons retour.

Let op: alle retouren moeten van tevoren worden aangemeld bij ons verkoopteam.

Wij beoordelen uw retourzending zodra wij deze hebben ontvangen. Indien deze is goedgekeurd, ontvangt u een creditfactuur via e-mail.